System zarządzania zadaniami custom

Wycena startuje od 5 490 zł i jest to jednorazowy koszt zbudowania systemu, bez opłaty za użytkownika. Na finalną kwotę wpływają cztery rzeczy: liczba ról i tego, co każda z nich widzi, złożoność przepływu pracy, liczba integracji z narzędziami, których już używacie, oraz to, czy trzeba przenieść zadania z obecnego programu.

Warto policzyć to przed rozmową z nami. Gotowe narzędzia biorą abonament za osobę miesięcznie, więc przy pięcioosobowym zespole roczny wydatek jest niewielki i budowanie własnego systemu się nie spina. Przy kilkudziesięciu osobach rachunek wygląda już inaczej.

Wtedy, gdy Wasz proces nie mieści się w trzech kolumnach „do zrobienia”, „w toku”, „gotowe”. Na przykład gdy zadanie musi przejść przez akceptację klienta, wrócić do poprawy i dopiero potem trafić do rozliczenia. Albo gdy jedno zgłoszenie rozpada się na kilka zadań w różnych działach, a wszystkie muszą zamknąć się razem.

Jeśli zespół dobrze czuje się w Asanie, Jirze czy ClickUpie i jedyny zarzut brzmi „trochę drogo”, powiemy uczciwie, że lepiej przy nim zostać. Własny system zwraca się tam, gdzie naginanie cudzego szablonu kosztuje realny czas każdego dnia.

Ticket to zgłoszenie z własnym numerem, historią i osobą odpowiedzialną. Jeśli obsługujecie klientów, system może przyjmować zgłoszenia z formularza albo ze skrzynki mailowej i zamieniać je na zadania z priorytetem. Widać wtedy, ile spraw czeka, od jak dawna i u kogo.

Da się do tego dopisać uzgodniony z klientem czas reakcji, czyli SLA, razem z alertem, gdy zgłoszenie zbliża się do terminu. Przy kilku zgłoszeniach tygodniowo taki mechanizm jest przerostem formy i wystarczy dobrze pilnowana skrzynka.