Agent obsługi reklamacji
Czyta zgłoszenie, sam sprawdza zamówienie i podsuwa Ci tylko sprawy wymagające decyzji.
Każda reklamacja przechodzi przez ręce obsługi, nawet ta najprostsza. Klient czeka na odpowiedź kilka dni, a zespół w kółko sprawdza te same rzeczy.
Agent czyta zgłoszenie i od razu zagląda do statusu zamówienia. Typowe przypadki załatwia według reguł, które wspólnie spiszemy. Sprawy nietypowe i wszystkie decyzje o pieniądzach trafiają do człowieka, już z zebranym kontekstem.
Co wchodzi w usługę
- Agent czyta zgłoszenie i pobiera dane zamówienia
- Typowe przypadki załatwia według spisanych reguł
- Trudniejsze sprawy przekazuje z gotowym podsumowaniem
- Zwroty pieniędzy zawsze zatwierdza człowiek
Co z tego masz
- Klient dostaje odpowiedź szybciej
- Obsługa zajmuje się sprawami, które naprawdę wymagają głowy
- Każda odpowiedź trzyma się Twojej polityki zwrotów
Częste pytania
Ta usługa wchodzi w gotowe zestawy
Zobacz też
Sklep internetowy (e-commerce)
Sklep z płatnościami, wysyłkami i integracjami, gotowy do sprzedaży.
od 5 990 zł2–3 tyg.Agent odpowiadający na powtarzalne maile
Godziny otwarcia, dostępność, ceny: na takie maile odpowiedź wychodzi sama, z Twojego adresu.
od 3 490 zł + 449 zł/mcAudyt sklepu e-commerce
Sprawdzamy, gdzie sklep gubi sprzedaż: koszyk, checkout, powroty klientów.
1 690 zł
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Bezpłatna konsultacja: omawiamy cel, zakres i realny budżet — bez zobowiązań.
Umów konsultację