Panel klienta / portal samoobsługowy
Klient loguje się i sam sprawdza zamówienia, faktury i postępy prac.
Klienci piszą z pytaniami o status, fakturę, dokumenty. Odpisujesz w kółko to samo, czasem trzeciej osobie tego samego dnia.
Budujemy portal, w którym klient loguje się i sam znajduje swoje zamówienia, faktury, dokumenty i postępy prac. Maile zostają na sprawy, które naprawdę wymagają rozmowy.
Co wchodzi w usługę
- Logowanie i konta klientów
- Podgląd zamówień i faktur
- Dokumenty i postępy prac
- Powiadomienia o zmianach
Co z tego masz
- Powtarzalne pytania znikają ze skrzynki
- Klient ma dostęp do wszystkiego o każdej porze
- Firma wygląda na dobrze poukładaną
Ile kosztuje Cię odpowiadanie na to samo
Policz, ile razy w tygodniu ktoś w firmie odpowiada na pytanie o status zamówienia, prosi o ponowne przesłanie faktury albo tłumaczy, na jakim etapie jest zlecenie. W wielu firmach to kilkanaście telefonów dziennie, z których każdy wybija pracownika z innej pracy.
Panel klienta przenosi te odpowiedzi do miejsca, gdzie klient sięgnie po nie sam, o dowolnej porze. Telefon zostaje na sprawy, które naprawdę wymagają rozmowy.
Co klient widzi po zalogowaniu
Najczęściej: listę zamówień lub zleceń ze statusem, dokumenty do pobrania (faktury, protokoły, umowy), historię płatności i miejsce na zgłoszenie sprawy. W wariancie B2B dochodzą indywidualne ceny, limity kupieckie i możliwość złożenia kolejnego zamówienia bez kontaktu z handlowcem.
Po Waszej stronie jest panel administracyjny: zmiana statusu, wgranie dokumentu, odpowiedź na zgłoszenie. Zmiana statusu może automatycznie wysłać klientowi powiadomienie, więc znika też część maili „informuję, że…”.
Bezpieczeństwo i dane
Panel wymaga logowania, a dane klienta widzi wyłącznie ten klient. Hasła są przechowywane w formie zaszyfrowanej, sesje wygasają, a dostęp da się odebrać jednym kliknięciem. Do tego dokumentacja przetwarzania danych, którą podpinacie pod swoją dokumentację RODO.
Częste pytania
Zobacz też
Mini-CRM dla branży
Karta klienta, kalendarz, historia kontaktów i faktury, uszyte pod Twoją branżę.
od 7 990 złSystem loyalty / punktów
Cyfrowa karta stałego klienta z punktami i nagrodami za powroty.
od 3 490 złGenerator dokumentów (umowy, certyfikaty)
Wypełniasz formularz, dostajesz gotową umowę albo certyfikat z logo firmy.
od 1 990 zł
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Bezpłatna konsultacja: omawiamy cel, zakres i realny budżet — bez zobowiązań.
Umów konsultację